Trainings Strategie

The new customer path

Kunden von heute wollen Teil einer Gemeinschaft sein. Sie wollen als Partner wertgeschätzt werden und bilden sich ihre Meinung immer häufiger über den F-Faktor (Freunde, Familie, Fans, Follower). Den Weg, den Kunden von der ersten Aufmerksamkeit bis zum Kauf und zur Weiterempfehlung gehen verfolgen wir und finden die richtigen Maßnahmen für Ihr Unternehmen.

Zielgruppe: MitarbeiterInnen, die Marketingstrategien in zielführende Maßnahmen umsetzen wollen.
Themen: Der Marketingprozess von Analyse und Customer Centricity über Co-Creation, Dynamic Pricing und Peer-to-Peer Distribution Ergebnis: zielführendes, wirkungsvolles und effizientes Marketing.

International Business Development

Mit jeder Website, Präsenz in den sozialen Medien oder E-Commerce sind Unternehmen heute automatisch international. Diese neuen Herausforderungen erfordern erweiterte Kompetenzen. Zusätzlich zur Sprache sind Kenntnisse darüber sinnvoll, wie Kunden in bestimmten Kulturkreisen "ticken", was ihnen wichtig ist und vor allem: Was löst Kaufimpulse aus.

Zielgruppe: MitarbeiterInnen, die internationale Aufgaben übernehmen.
Themen: internationales Marketing, internationaler Verkauf, interkulturelle Kompetenz, interkulturelle Kommunikation, interkulturelles Verhandeln. Ergebnis: internationaler Markterfolg.

Business Development Service

Die nahtlose Verbindung der online- und offline Welt und der informierte Kunde erfordern die Entwicklung von Dienstleistungen und Service-Angeboten, die Ihre Kunden überzeugen. Wir gehen den Schritt von vom Kundenservice zur Beziehungspflege von Gleich-zu-Gleich. So zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie wirklich zuhören und ihn immer begleiten. Zu Konditionen mit denen sich beide Seiten wohl fühlen.

Zielgruppe: Marketing/VertriebsmitarbeiterInnen im Service/Customer Care.
Themen: Industry 4.0,Business Development im Serviceberiech, Anforderungen an Dienstleistungen, Prozess- und Qualitätsmanagement Ergebnis: Customer Centricity.

Trainingsformate

Alle Trainings sind in folgenden Formaten buchbar.

Format

Inhalt

Vortrag

Seminar

Workshop

Workshop Intensiv (Gruppe)

Einzelcoaching

Präsentation

Fragen

Interaktive Elemente

(Übungen, praktische Beispiele)

Erarbeitung von komplexen Lösungen zum Thema

Erarbeitung von komplexen Lösungen zu aktuellen unternehmensspezifischen Themen